近日，文山市永通社区向老年人开通了12349为老服务信息平台，为社区老年人带来了便捷的居家养老服务。

在文山12349为老服务信息平台永通服务站一楼大厅，里面摆放着整齐的桌椅，桌上放着报纸、放大镜和象棋，书架上还放着一些书刊，厅内设有饮水机，供老年人免费使用。“这是永通社区为老人提供休闲娱乐的地方，老人来到这里可以免费读书看报、下象棋、打扑克等，打发时间，减少内心的孤独感。”文山12349为老服务信息平台办公室主任陈莹说。

据介绍，12349平台以民政部12349公益热线搭建的社区服务设施为依托，以信息网络技术平台为支撑，旨在完善居家养老服务网络，为居家老人提供更加便捷、高效、低廉、规范、优质、实惠的公共服务项目。12349平台可为老年人提供紧急救助等便民服务，目的在于降低政府养老成本、减轻子女养老负担、提高老年人生活质量等，实现让“老有所依，老有所乐”。平台设有一些适合老人使用的产品，例如卫生间中带扶手的洗漱盆、马桶，洗澡的坐架，还有紧急呼叫、定位功能电话手表等养老产品。

家住文山市永通社区的老人郑慧珍告诉记者，自己虽然和子女住在一起，但是遇到麻烦时要等子女下班才能解决，很不方便。但社区有了12349平台后，自己需要帮助时，只需打平台电话就会有人上门服务。“不管家里面下水道坏了，或者是生病需要有人帮忙时，我都会打12349平台电话，他们接到信息后马上会派工作人员过来帮助我们解决。”郑慧珍高兴地说。

据了解，文山12349为老服务信息平台8月22日开始投入使用，对于来到服务中心的老人，工作人员会对老人的信息进行详细登记，然后发放带有编号的蓝色手环，以便老人发生意外时，可以通过编号的登记信息联系老人的子女或进行紧急救助，目前该服务点共发放手环158个。

永通社区12349服务站点是文山市第一个试点，下一步将在全市范围内进行推广，建设服务站，在条件成熟的街道、社区推广建设为老服务平台，为更多的老年人带来优质的养老服务。